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中国新视野书画院名誉院长、陕西省蓝盾技术学院名誉院长、陕西省公安厅特邀监督员、人民网图说中国陕西省版主、人民网陕西频道专栏作家、新浪精英博主、腾讯认证名博、华商网民生栏目主持人、央广大学生主持人评委、世界小姐陕西赛区评委主任、陕西省作协会员、省人像摄影家协会常务理事、省摄协会员、市硬笔书法协会会员、中国国民革命党革命委员会党员、省慈善文化交流会常务理事 、陕西节庆交流会理事等等。

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网友的热忱折射出中国电信的冷漠【严建设】  

2013-01-06 21:17:00|  分类: 【原创】严建设的 |  标签: |举报 |字号 订阅

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网友的热忱折射出中国电信的冷漠【严建设】 - 严建设 - 严建设的博客

网友的热忱折射出中国电信的冷漠【严建设】

近些日网络异常。每次需把猫开关数次甚至十数次才能上网。手动连接、重新设置均不顶用。担心耽搁发帖和料理版务,那两天吓得我出门时不敢轻易关机。致电10000号投诉,大都是些语音回复,循序渐进按照提示音拨一些号码。不当心就断线。好不容易拨通了,被告知是猫坏了,需去买个猫安装即可,并给了个区域维修员电话。拨通后同样告知故障,口径一致,都说是猫坏了,自己去买个安装即可。询问你们单位能买否?对方好心告知,单位在龙首村,出售的猫可能要加手续费,须200元,比较贵一点,还是自己跑趟电脑城吧,可能百十元即可搞定。然后我上网询问一些内行,北京热心网友告知可买TP-Link75元。我要求区域维修员带只猫来家,答应付给200元。

则把这些信息发到QQ群里求助。有位热心网友叫做雨荷数据的,是华商网数码公社论坛的版主。立即答应来家免费维修,并要求通过QQ上传猫的正反照片,把客服维修员的那头辞掉。遵嘱照办。很快雨荷数据来家,真的是会家不忙,要了只螺丝刀,三下五除二拆开后,用电烙铁焊了一处,说焊点有点脱落,迅即安装上网就正常了。

这件事说明中国电信的部分客服人员的冷漠而不耐烦,其恪守为客户提供卓越服务承诺显得那么苍白和虚无缥缈。差点叫我白花200元冤枉钱造成浪费。本来此事该其售后服务负责,但没人负责。图简单省事叫我自己去花钱买猫。而他们提供的那只上海贝尔牌猫质量值得怀疑。那东西我不会随便移动,灰尘扑扑的连擦都懒得擦。才用了不到2年,焊点怎么就脱落了呢?岂非荒唐。

感谢热心网友雨荷数据相助!


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